|
Jméno agenta
|
Jméno a příjmení agenta.
|
|
ID agenta
|
Přihlašovací ID agenta.
|
|
Linka
|
Poslední aktivní linka v systému Unified CCX, kterou aplikace Unified Communications Manager agentovi přiřadila.
|
|
Podrobnosti o přihlášení agenta – LBLT
|
Symbol „Méně“ (<) značí, že se agent přihlásil před zahájením období hlášení. (LBLT = přihlášení před měřeným časem přihlášení)
|
|
Podrobnosti o přihlášení agenta – Čas přihlášení
|
Datum a čas přihlášení agenta.
|
|
Podrobnosti o přihlášení agenta – LOALT
|
Symbol „Více“ (>) značí, že agent zůstal přihlášen i po vygenerování tohoto hlášení. (LOALT = odhlášení po měřeném čase odhlášení)
|
|
Podrobnosti o odhlášení agenta – čas odhlášení
|
Datum a čas odhlášení agenta.
|
|
Důvod odhlášení
|
Důvod vybraný agentem přecházejícím do stavu odhlášený. Pokud důvod není k dispozici, zobrazí se kód důvodu. Chybějící hodnota značí následující:
- Nebyl nastaven žádný kód důvodu odhlášení.
- Agent nemohl zadat důvod.
Pokud si budete chtít prohlédnout seznam kódů důvodu i s jejich příslušným popisem, přejděte k následující části Předdefinované kódy důvodu.
|
|
Trvání přihlášení
|
Uplynulý čas mezi časem přihlášení a časem odhlášení.
Souhrnné informace – Veškeré hodnoty v tomto sloupci.
|